Preguntas frecuentes

Por favor, antes de ponerse en contacto con nosotros, lea con atención esta sección de preguntas frecuentes. Si no encuentra la respuesta a su pregunta, puede enviarnos una solicitud por correo electrónico a infosdunglass@gmail.com.

PAGO
- ¿Qué medidas de seguridad adoptan con respecto a los pagos?
Este sitio es 100% seguro.
1) Nuestro sitio dunglass-es.com está alojado en un servidor en HTTPS (puede verificarlo al pequeño candado que aparece a la izquierda de la URL).
2) A diferencia de lo que ocurre en la mayoría de los sitios TODAS nuestras páginas son seguras y, por lo tanto, no pueden ser objeto de malware.
3) En cuanto a los medios de pago, utilizamos la plataforma Stripe que es una de las mejores referencias en cuanto a seguridad de las transacciones en Internet.

- ¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente, puede pagar con tarjeta de crédito VISA - MASTERCARD - PAYPAL.
No aceptamos cheques bancarios, transferencias ni envíos contra reembolso.
TIEMPO DE ENTREGA

- ¿Cuáles son los plazos de entrega en Vaedonya?
Una vez ha realizado su pedido, lo procesamos en 24 horas. Luego, le enviamos el articulo desde uno de nuestros almacenes internacionales.
El plazo medio de entrega es de entre 6 y 8 días laborables para España (Península)

- ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Puede comprobarlo directamente aquí o poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico con su número de pedido en infosdunglass@gmail.com.
CAMBIO DE PEDIDO

- Me he equivocado en la dirección de envío, ¿qué puedo hacer?
Tranquilo, si su pedido aún no ha sido procesado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente aquí o por correo electrónico enviándolo a infosdunglass@gmail.com y actualizaremos su información con mucho gusto.
Si el pedido ha sido enviado (habrá recibido un correo electrónico informándole de ello), lamentablemente ya no podemos hacer nada al respecto.